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COVID

Seguimos estando aquí para ti

Estamos haciendo todo lo posible para estar a tu lado. Como nunca, como siempre. Por eso, hemos recogido y contestado todas aquellas preguntas relacionadas con tu Audi que quizá te hagas durante estos días.

 

¿Están cerrados los concesionarios de Audi?
Para garantizar la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestros trabajadores, la Red de Concesionarios Oficiales Audi en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar, permanecerá cerrada temporalmente.
Y si necesitas solventar una situación de emergencia que requiera los servicios de taller, llámanos y te informaremos de las opciones que tienes disponibles.
Teléfono: 902 152 592; Horario: Lunes a Viernes, de 08:00 h. a 17:00 h.
Email: servicio.al.cliente@audicanarias.com

¿Cuánto tiempo permanecerán cerrados los concesionarios?
El cierre es temporal y en todo caso dependerá de las indicaciones de las autoridades.
¿Puedo contactar con el concesionario sin ir presencialmente?
Por supuesto. Seguimos estando aquí para ti.

Si necesitas solventar una situación de emergencia que requiera los servicios de taller, llámanos y te informaremos de las opciones que tienes disponibles.

Teléfono: 902 152 592; Horario: Lunes a Viernes, de 08:00 h. a 17:00 h.
Email: servicio.al.cliente@audicanarias.com
Si lo deseas, también puedes cumplimentar el formulario de la página indicando el concesionario y el modelo de tu interés para que podamos ponernos en contacto contigo y facilitarte la información que necesitas, incluso una oferta personalizada.
Tenía previsto hacer una prueba de conducción, ¿qué tengo que hacer?
Todas las pruebas de conducción previstas para las próximas semanas se han cancelado, al estar cerradas todas nuestras instalaciones. No obstante, tan pronto se levante el estado de alarma, nos pondremos en contacto contigo para concertar una nueva cita.
Tenía previsto ir a recoger mi Audi durante las fechas en las que los concesionarios están cerrados. ¿Cuándo está prevista la entrega?
Durante el periodo que los concesionarios estén cerrados, no se podrán entregar coches. En cuanto termine el periodo de parada de la actividad establecido por las autoridades, el concesionario se pondrá en contacto contigo para organizar la entrega de tu vehículo.
Estoy interesado en recibir una oferta. ¿Puedo pedir que un asesor comercial se ponga en contacto contigo?
Por supuesto. Seguimos estando aquí para ti.
Puedes cumplimentar el formulario de contacto indicando el concesionario y el modelo de tu interés para que podamos ponernos en contacto contigo y facilitarte la información que necesitas, incluso una oferta personalizada.
Teléfono: 902 152 592; Horario: Lunes a Viernes, de 08:00 h. a 17:00 h.
Email: servicio.al.cliente@audicanarias.com
Tengo mi coche en el taller, ¿puedo ir a recogerlo?
Para garantizar la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestros trabajadores, la Red de Concesionarios Oficiales Audi en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar, permanecerá cerrada temporalmente.
Los Servicios Oficiales se están poniendo en contacto con todos nuestros clientes que tienen un coche en sus talleres. Te facilitamos los datos de contacto:
Teléfono: 902 152 592 ; Horario: Lunes a Viernes, de 08:00 h. a 17:00 h.
Email: servicio.al.cliente@audicanarias.com
Si dispones de un vehículo de cortesía de tu Servicio Oficial, por favor, contacta con nuestro servicio de Att. al cliente, te atenderán y te informarán de cómo proceder.
Me ha llegado un mensaje comunicándome la llegada de un recambio, ¿puedo ir a recogerlo?
Para garantizar la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestros trabajadores, la Red de Concesionarios Oficiales Audi en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar, permanecerá cerrada temporalmente. En cuanto vuelvan a abrir nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para que puedas pasar a recogerlo.
He tenido un accidente y mi coche necesita una reparación urgente. ¿Qué hago?
Debido al estado de alarma a nivel nacional, nuestros centros permanecerán cerrados. Nuestros talleres estarán disponibles únicamente para atender emergencias. Si necesitas solventar una situación de emergencia que requiera los servicios de taller, llámanos y te informaremos de las opciones que tienes disponibles.

Teléfono: 902 152 592 ; Horario: Lunes a Viernes, de 08:00 h. a 17:00 h.
Email: servicio.al.cliente@audicanarias.com
Tengo un pedido pendiente Audi Store. ¿Lo voy a recibir?
No. Todos los envíos previstos se han cancelado. No obstante, tan pronto se levante el estado de alarma, se reactivarán los envíos pendientes.
¿Está operativo el sistema de asistencia en carretera de Audi si tengo un accidente?
Sí. Nuestro Servicio de Asistencia en Carretera 24 horas permanece operativo para atender situaciones de emergencia y para asistencia en carretera. Te recordamos el teléfono donde podrás contactar con nosotros: 902 524 742.

Servicio de Atención al Cliente:

Teléfono: 902 152 592
Email: servicio.al.cliente@audicanarias.com
Horario: Lunes a Viernes, de 08:00 h. a 17:00 h.