1) Para realizar la configuración inicial de tu cuenta myAudi en my.audi.com, necesitarás los siguientes datos: - Dirección de correo electrónico/nombre de usuario de myAudi. - Contraseña de myAudi. - PIN de cuatro cifras (creado por el usuario). - Número de identificación del vehículo. - mTAN*. *Para sacar el máximo rendimiento a los servicios de Audi connect es necesario llevar a cabo una única verificación de tu cuenta de myAudi. Si seleccionas tu teléfono móvil como medio de verificación, recibirás el mTAN de seis cifras. Cuando introduzcas el mTAN en tu cuenta de myAudi finalizará el proceso de verificación. En ese momento podrás utilizar los servicios de Audi connect.
2) Para vincular tu cuenta de myAudi al vehículo, necesitarás los siguientes datos: - Dirección de correo electrónico/nombre de usuario de myAudi. - Contraseña de myAudi.
3) Para registrarte como usuario principal de tu vehículo, necesitarás los siguientes datos: - Dirección de correo electrónico/nombre de usuario de myAudi. - El código de diez cifras del vehículo que aparece en la llave.
4) Para utilizar la aplicación de myAudi, necesitarás los siguientes datos antes de cada sesión*: - Dirección de correo electrónico/nombre de usuario de myAudi. - Contraseña de myAudi. - PIN de cuatro cifras (para utilizar algunos servicios, como la apertura y el cierre del vehículo a través de la aplicación, por ejemplo).
*Deberás introducir estos datos cada vez que utilices la aplicación de myAudi. Para no tener que hacerlo, activa el inicio de sesión automático.
¿Qué códigos necesito?
1) PIN de cuatro cifras (S-PIN) Para utilizar los servicios a distancia de Audi connect (apertura y cierre del vehículo o climatización a distancia, por ejemplo), necesitarás el código PIN personal de cuatro cifras que estableciste en el proceso de verificación. Por motivos de seguridad, deberás introducir este código cada vez que vayas a utilizar los servicios a distancia.
2) mTAN Para sacar el máximo rendimiento a los servicios de Audi connect es necesario llevar a cabo una única verificación de tu cuenta de myAudi. Si seleccionas tu teléfono móvil como medio de verificación, recibirás el mTAN de cuatro cifras. Cuando introduzcas el mTAN en tu cuenta de myAudi finalizará el proceso de verificación. En ese momento podrás utilizar los servicios de Audi connect.
3) Código del vehículo (F-PIN) El código del vehículo es necesario para definir el usuario principal del MMI del vehículo. Este código de diez cifras aparece en la llave, bajo una película opaca de seguridad. Pásala para ver el código correctamente.
4) PIN de myAudi (con MIB2) Como alternativa a la dirección de correo electrónico y la contraseña para acceder al portal de myAudi, puedes utilizar un código PIN de ocho cifras. Para ello es necesario registrarse, ya que, de este modo, el vehículo podrá conectarse a tu cuenta de myAudi.
¿Por qué me piden un PIN de cuatro cifras cuando quiero abrir o cerrar mi vehículo a través de la aplicación myAudi?
La apertura y el cierre de las puertas requiere una verificación adicional entre el servidor de Audi y el coche. Esto significa que el coche no responderá a una orden del servidor de un tercero no autorizado. Para llevar a cabo todas las acciones controladas a distancia en el vehículo, se necesita además introducir un PIN a través del smartphone. El cliente establece personalmente este PIN en el portal de myAudi. También puede autorizar el acceso a un total de cinco personas más. A través de una sola cuenta se puede gestionar un máximo de cinco coches diferentes.
El código PIN personal de cuatro cifras definido por el cliente durante el proceso de verificación se solicita cada vez que utilice los servicios a distancia en la aplicación myAudi (apertura y cierre del vehículo o climatización a distancia, por ejemplo).
¿Mis datos son seguros en las comunicaciones entre mi smartphone, el vehículo y el portal myAudi?
La protección del vehículo y de la infraestructura de soporte, así como las transmisiones seguras, son fundamentales para Audi. Audi emplea los mismos métodos de encriptación para la conexión del coche y el smartphone con la infraestructura de soporte de Audi que se utilizan en la banca online. Además, los datos se almacenan encriptados en los servidores de Audi. Los casos de acceso administrativo se documentan de forma exhaustiva. Las políticas sobre contraseñas que se aplican a las cuentas de los clientes de la plataforma myAudi se ajustan a los criterios de seguridad vigentes. La conexión online a la plataforma myAudi se encripta en todo momento.
Cuando se trata de las funciones de control a distancia a través de los servicios de Audi connect, Audi concede la máxima importancia a la seguridad de los datos. La comunicación no se produce nunca directamente entre el smartphone y el coche, sino que se realiza siempre a través de un servidor de Audi seguro. Para preparar el informe sobre el estado del vehículo, el coche envía la última versión de los datos al servidor de Audi. A partir de aquí, el cliente puede consultarlo cuando desee en su smartphone por medio de una transmisión encriptada. Para llevar a cabo las acciones controladas a distancia en el vehículo es necesario introducir además un PIN a través del smartphone.
¿Dónde se introduce el PIN de ocho cifras de myAudi en el MMI del vehículo?
Como alternativa a la dirección de correo electrónico y la contraseña para acceder a myAudi, se puede utilizar un código PIN con algunos vehículos (con MIB2). El PIN de myAudi se mostrará en el perfil de myAudi del vehículo en cuestión.
Introdúcelo en el MMI siguiendo esta ruta de acceso: Audi connect >> Menú de opciones >> Iniciar sesión >> Utilizar PIN alternativo de myAudi
¿Cómo se puede saber si Audi connect está totalmente conectado?
Los servicios incluidos en Audi connect pueden variar en función del modelo. Descubre en la lista de autorizaciones a qué servicios tiene acceso tu vehículo y durante cuánto tiempo son válidos. Puedes consultar esto en los ajustes del MMI.
En el icono de conexión móvil del MMI podrás comprobar en cualquier momento si tu vehículo está conectado. Si tu vehículo está conectado y dispone de una autorización en vigor para Audi connect, según el modelo, podrás ver un menú de Audi connect activo en la vista general (MIB2) o la información online integrada directamente en el mapa (MIB2+). También puedes comprobarlo seleccionando el servicio de previsión meteorológica y verificando que el sistema muestra la información.
Si te has registrado como usuario principal en la aplicación de myAudi, puedes utilizar también los servicios de control del vehículo. De esta forma, puedes abrir y cerrar el vehículo o visualizar el estado del vehículo (según el modelo) utilizando la aplicación. Mediante la vinculación de la aplicación de myAudi con el vehículo a través del gestor de conexiones, tendrás acceso a la información con tu smartphone. Por ejemplo, podrás visualizar mensajes de texto o tu agenda.
¿Qué tarjeta SIM necesito?
En principio, se puede utilizar cualquier tarjeta SIM con la opción de datos activada. Para utilizar LTE, puedes necesitar también un plan LTE adecuado. Si deseas recibir más información, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de telefonía móvil.
Es posible que el sistema no funcione con algunas tarjetas SIM (sobre todo las procedentes de proveedores prepago) que requieren el acceso al portal web del proveedor de servicios de telefonía móvil. Las micro y nanotarjetas SIM no son aptas para utilizar con Audi connect. Además, los contratos de las tarjetas SIM con limitación del volumen de datos pueden estar sujetos a restricciones.
¿Existe una tarifa plana para la tarjeta SIM integrada (SIM Audi connect)?
Con la SIM de Audi connect integrada se pueden contratar paquetes de datos para utilizar el punto de acceso wifi, los servicios basados en aplicaciones y los servicios de reproducción de música, como la radio online, a través de nuestro socio colaborador Cubic Telecom. El uso de datos para el resto de servicios de infotainment de Audi connect es ilimitado durante el periodo de validez de la licencia y se incluye sin coste adicional.
¿Cómo funciona la facturación de los datos? ¿Cuáles son los requisitos en mi país (tarjeta SIM, plan de datos)?
En Austria, Dinamarca, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España, Suiza, Suecia y Reino Unido, los servicios se suministran a través de una tarjeta SIM instalada permanentemente en el vehículo. El coste de las conexiones de datos está incluido en el precio de los servicios. Como excepción a esto encontramos la conexión de datos a través del punto de acceso wifi y la utilización de los servicios de radio online, radio híbrida y transmisión multimedia online, así como otros servicios que se ofrezcan por medio de una aplicación de Audi para smartphone.
La conexión de datos para el punto de acceso wifi y el uso de la radio online, la radio híbrida y la transmisión multimedia online y otros servicios basados en la aplicación de Audi para smartphone se establece también a través de la tarjeta SIM instalada permanentemente en el vehículo junto con un plan de datos que factura el proveedor de Audi.
Si se inserta una tarjeta SIM externa en la ranura, todas las conexiones de datos (para los servicios de Audi connect y wifi) se establecerán a través de la tarjeta SIM. Los costes derivados de esto serán soportados por el cliente. Audi no realizará ninguna devolución por dichos costes. En los países europeos no incluidos en la lista anterior se necesita además una tarjeta SIM con una opción de datos, así como una opción para utilizar LTE. En caso de utilizar una tarjeta SIM externa, el panel del sistema de navegación MMI con MMI touch incorpora un lector de tarjetas. Los servicios solo están disponibles mediante un contrato de telefonía móvil específico o ya en vigor y únicamente en la zona de cobertura de la red móvil. La recepción de paquetes de datos por Internet puede generar costes adicionales, según el plan de telefonía móvil aplicable y, sobre todo, cuando se realice en el extranjero. Debido al elevado volumen de datos, recomendamos que se utilice una tarifa plana de datos.
¿Cómo se puede saber qué red móvil se está utilizando en cada momento?
La tecnología de red en curso para la conexión de datos Audi connect (LTE, HSPA [4G], UMTS [3G] o GSM [2G]) puede reconocerse mediante el icono situado en la parte inferior derecha de la pantalla MMI, junto al indicador de intensidad de la señal (icono de la conexión de recepción). El indicador de conexión para la conexión de datos del vehículo difiere del indicador de conexión para un smartphone emparejado, que muestra el icono de un smartphone.
¿Cómo se puede saber si una conexión de datos está activa?
Cuando una conexión de datos está activa aparece una flecha encima del indicador 2G/3G/4G/LTE de la barra de estado.
¿Debo establecer personalmente los ajustes del acceso a los datos?
Los servicios de datos están configurados automáticamente para la mayor parte de los operadores de móviles de Europa. Algunos pueden requerir una configuración manual en el MMI. Si deseas recibir más información, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de telefonía móvil.
¿Cómo se puede saber cuántos datos se han utilizado?
Actualmente los servicios de datos están configurados automáticamente para la mayor parte de los operadores de móviles de Europa. Algunos pueden requerir una configuración manual en el MMI. Si deseas recibir más información, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de telefonía móvil.
¿Qué smartphones son compatibles con Audi connect?
Si deseas obtener información sobre los teléfonos móviles compatibles, contacta con tu Concesionario Oficial Audi o entra en www.audi.com/bluetooth.
¿Cómo se puede cancelar una conexión de datos activa?
Una conexión de datos activa se puede cancelar de forma manual modificando el ajuste referido al establecimiento de una conexión y seleccionando la opción «Nunca». Otra forma de hacerlo consiste en desconectar el módulo de datos. Si se retira la tarjeta SIM también se interrumpe la conexión.
¿Se puede desactivar permanentemente la conexión de datos?
En los vehículos con MIB2+ instalado (o posteriores) se puede evitar que Audi connect utilice o envíe datos móviles en el menú MMI. En los ajustes, haz clic en «Gestión de datos». Aquí, en «Privacidad», puedes desactivar la opción de «Permitir la transmisión de datos».
Mi sistema ha dejado de funcionar. ¿Cómo puedo restablecer la conexión de Audi connect?
Retira con cuidado la tarjeta SIM presionando ligeramente sobre ella hasta que escuches un clic y se desprenda de la ranura. Vuelve a insertarla suavemente en la ranura.
Mi sistema no responde o no tiene conexión. ¿Cuál es el motivo?
Esto puede suceder, por ejemplo, si la recepción es demasiado débil, hay problemas con el proveedor del servicio o el hardware está dañado (la tarjeta SIM o la antena del vehículo).
¿Cómo se puede desactivar o evitar totalmente el roaming de datos?
El roaming se desactiva en los ajustes de fábrica del MMI. Esto se puede modificar y comprobar en la ruta de acceso siguiente: TEL >> Ajustes >> Conexiones >> Conexión de datos >> Roaming de datos Este ajuste se puede guardar permanentemente para la tarjeta SIM o el teléfono móvil que se encuentre conectado.
Licencias
¿Qué licencias presenta el servicio de navegación e infotainment de Audi connect?
MMI3G+ Tres años para el servicio de información del tráfico online.
MIB1 High A3: Tres años para los servicios seleccionados (solicita más información en tu concesionario Audi).
MIB2 A6, A7, TT, R8: Tres años para los servicios seleccionados. A3PA, A4, A5, Q2, Q5, Q7: IT0 = Tres meses a partir de la fecha de entrega. IT1 = Tres años a partir de la fecha de entrega. IT2 = Tres meses a partir de la fecha de entrega. IT3 = Tres años a partir de la fecha de entrega.
¿Qué licencias presenta el servicio de llamada de emergencia y asistencia de Audi connect?
- Servicio de asistencia en accidente de Audi: diez años (IW3, IW5). - Servicio de asistencia en carretera y llamada de emergencia: diez años (IW3). - Localizador a distancia del coche, informe sobre el estado del vehículo, apertura y cierre a distancia, notificación de alarma antirrobo: tres años (IW3, IW5).
¿Qué licencias presentan los servicios e-tron de Audi connect?
Diez años para todos los servicios e-tron.
¿Qué otra información existe sobre las licencias?
a) La SIM de Audi connect (eSIM) - La SIM de Audi connect no se ve afectada por las licencias. Pertenece a los conocidos como «módulos de datos». - Los paquetes de datos wifi no se ven afectados por las licencias. Se deben contratar por separado.
b) Ampliación de la licencia: - Tu concesionario Audi te proporcionará información sobre la renovación de las licencias. - En tu coche puedes consultar las condiciones en vigor de tus licencias.
¿La activación de Audi connect tiene algún coste?
Algunos modelos incluyen una fase de prueba de tres meses, pero la mayoría tienen un periodo de licencia para Audi connect de tres años. La duración exacta del periodo de licencia se puede encontrar en la descripción general de la licencia en el MMI del vehículo.
Servicio de navegación e infotainment de Audi connect:
La disponibilidad de los servicios de navegación e infotainment de Audi connect depende del país en el que te encuentres. Los servicios de Audi connect estarán disponibles durante al menos un año a partir de la entrega del vehículo.
Tu concesionario Audi te informará sobre las opciones posteriores para renovar los servicios de Audi connect. Según el modelo del vehículo, Audi connect permite el acceso a Google y Twitter. No se puede garantizar la disponibilidad permanente. Esto es responsabilidad de Google y Twitter. Servicio de llamada de emergencia y asistencia:
Los servicios de control del vehículo de Audi connect se pueden utilizar sin coste durante tres años a partir de la entrega del vehículo y renovarse posteriormente por la tarifa correspondiente. El sistema de localización antirrobo de Audi connect está disponible durante un año a partir de la entrega del vehículo y su activación, y puede renovarse posteriormente por la tarifa correspondiente.
myAudi
¿Qué es myAudi?
myAudi es el portal para todos los conductores de Audi y se trata de una zona de acceso seguro. Todas las ofertas de servicios y los servicios de Audi connect se pueden contratar, gestionar y utilizar a través de un interfaz de usuario intuitivo. El usuario puede configurar su vehículo Audi a través del portal o de la aplicación myAudi.
¿Cómo configuro myAudi?
- Regístrate en my.audi.com a través del teléfono móvil, la tablet o el ordenador. - Accede con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña (tu dirección de correo electrónico será tu nombre de usuario). - En la barra de navegación de la derecha, añade tu vehículo a tu cuenta con el botón de «Añadir vehículo» con el signo más. Para hacerlo necesitarás el VIN (número de bastidor del vehículo).
¿Qué es la aplicación myAudi y para qué se puede utilizar?
La aplicación myAudi actúa como enlace entre tu Audi, el entorno, tu vida diaria y tú. Con la aplicación puedes conseguir información en tiempo real sobre tu vehículo en cualquier momento y no perder de vista cosas como los niveles de combustible, la autonomía, las citas con el servicio técnico, los avisos y mucho más. Planifica tus viajes cómodamente en la aplicación y envía los destinos y las rutas directamente a tu vehículo. El aire acondicionado y la apertura y cierre del vehículo se pueden activar a distancia. (La disponibilidad de los servicios puede variar en función del modelo y el equipamiento de tu Audi). Algunas funciones dependen de terceros y pueden no estar plenamente disponibles en todo momento y en todos los países. Permite acceder a tus familiares, amigos y compañeros de trabajo a tu Audi. El importador del mercado correspondiente es quien oferta la aplicación myAudi. En el aviso legal de la aplicación se puede consultar la información sobre el importador.
Descripción de las funciones: Audi e-tron - Planifica y gestiona cómodamente el proceso de carga con la aplicación myAudi. - Consulta información específica, como la autonomía en modo eléctrico, el nivel de la carga y el tiempo de carga restante.
Navegación - Envía destinos y rutas desde tu dispositivo móvil a tu vehículo. - Planifica tus rutas, incluida la ruta a pie hasta el vehículo. - Accede a tus contactos, direcciones y agenda desde tu vehículo.
Servicio técnico - Supervisa las citas con el servicio técnico, el mantenimiento y toda la información adicional. - Accede a tu diario digital a través de la aplicación. - Busca el punto de servicio técnico de Audi más cercano. - Gestiona tus gastos y viajes en el diario digital.
¿Cómo se desvincula un vehículo de una cuenta myAudi antigua?
Desconecta la cuenta myAudi en el vehículo: - En el MMI, accede a «Usuarios». - Desconecta tu nombre de usuario.
En el MMI: - Entra en «Usuarios». - «Administración de usuarios». - Elimina todos los usuarios.
Configuración de los paquetes de Audi connect
¿Cómo se configura el paquete de llamada de emergencia y asistencia de Audi connect (MIB2+)?
En el portal de myAudi: - Selecciona «Cuenta del usuario» y acepta el acuerdo del usuario principal. - Introduce tus datos personales. - Establece tu código PIN de cuatro cifras. - Selecciona un canal de verificación*. - Número de teléfono móvil. - Dirección de correo electrónico. - Concesionario Audi. - Confirma los términos y condiciones.
*Según el canal de verificación seleccionado, recibirás un mTAN o deberás visitar tu concesionario Audi.
En la aplicación myAudi: - Entra en el menú: - Mi perfil. - Ajustes. - Administración de usuarios. - A continuación, selecciona: - Acuerdo del usuario principal. - Verificar ahora. - El resto del proceso es el mismo que en el caso de «mi Audi».
En el vehículo: - Revela el código de diez cifras del vehículo pasando la llave. - Introduce tu nombre de usuario myAudi y el código del vehículo en el MMI y haz clic según la siguiente secuencia: - Usuarios. - Administración de usuarios. - Establece el usuario principal.
¿Cómo se configura el paquete de navegación e infotainment de Audi connect (MIB2)?
a) Conéctate utilizando los datos de acceso de myAudi: Para vincular el vehículo a tu cuenta myAudi, puedes iniciar sesión en el MMI con los datos de acceso de tu cuenta de myAudi. Para hacerlo, selecciona lo siguiente en el MMI: - Audi connect. - Opciones. - Iniciar sesión. - Introduce tu nombre de usuario y contraseña e inicia sesión.
b) Conéctate utilizando tu PIN de myAudi: - También puedes iniciar sesión desde dentro del MMI utilizando tu PIN de myAudi. Para hacerlo, haz clic según la siguiente secuencia: - Audi connect. - Opciones. - Iniciar sesión. - Entrar utilizando el PIN de myAudi. - Introduce tu PIN de myAudi.
¿Cómo se configura el paquete de navegación e infotainment de Audi connect (MIB2+)?
a) Conéctate utilizando los datos de acceso de myAudi: Para vincular el vehículo a tu cuenta myAudi, puedes iniciar sesión en el MMI con los datos de acceso de tu cuenta myAudi. Para hacer esto, selecciona lo siguiente en el MMI: - Audi connect. - Opciones. - Iniciar sesión. Introduce tu nombre de usuario y contraseña e inicia sesión.
b) Transferencia automática de nombre de usuario/dirección de correo electrónico*: - Condición: El punto de acceso wifi deberá estar activado en el vehículo y tendrás que acceder a la aplicación de myAudi. - Para hacerlo, entra en «Ajustes»: - Wifi. - Activar punto de acceso wifi.
*Si todavía no has creado tu Audi en tu cuenta de Audi en tu Audi, esto se realizará automáticamente.
Información sobre los servicios de Audi connect
1) Introducción de destinos a través de myAudi
¿Cómo funciona la introducción de destinos a través de myAudi?
La introducción de destinos a través de myAudi facilita la planificación de las rutas desde la comodidad de tu ordenador o smartphone. myAudi permite enviar los destinos al vehículo desde la aplicación. Estos pueden cargarse en el sistema MMI® navigation plus al inicio del viaje y no es necesario volver a introducirlos manualmente.
¿Cuáles son los requisitos para poder utilizar el servicio?
Para utilizar este servicio es necesario disponer de MMI 3G+, MIB1 High, MIB2 High / High Scale o MIB2+ High y MIB3. Además, tendrás que descargar la aplicación de myAudi, disponer de una cuenta de myAudi y vincularla a tu vehículo.
¿Cómo funciona este servicio?
En myAudi: Entra en «Audi connect» y selecciona el servicio de «Introducción de destinos a través de myAudi». Aquí se pueden crear nuevos destinos buscando o introduciendo la dirección. Asimismo, es posible editar o eliminar destinos.
Los destinos se pueden solicitar en el vehículo de la siguiente manera: MIB2: En MIB2, puedes recuperar tus destinos a través de «Introducción de destinos/destinos recibidos».
MIB2+: En MIB2+, los destinos aparecerán en una notificación y también estarán incluidos en la lista de tus destinos de myAudi.
Gestiona los destinos guardados: Puedes consultar los destinos guardados en myAudi a través del sistema de navegación del vehículo. Los destinos se guardarán localmente en el vehículo. La eliminación o edición de los destinos también se realizan localmente. La sincronización con myAudi no es posible.
Número de destinos guardados en myAudi: Puedes guardar un máximo de 50 destinos en myAudi. Cuando llegues a 51, se sobrescribirá el primer destino. Los destinos solo se sobrescriben en myAudi y no se transfieren automáticamente a los destinos guardados de forma local en el vehículo.
¿Cuántos contactos se pueden importar permanentemente a la agenda del vehículo?
El número máximo de contactos que se pueden importar de forma permanente desde tu teléfono a la agenda del vehículo en el MMI es 100. Si, por ejemplo, ya se están usando 80 de los espacios en la memoria de contactos de la agenda del vehículo, estarán disponibles otros 20 para contactos de la cuenta de myAudi.
2) Llave de Audi connect
¿Se puede arrancar el vehículo sin la llave si utilizo la llave de Audi connect?
Sí, porque la llave de Audi connect permite que el smartphone asuma las funciones de la llave convencional del vehículo: abrir y cerrar el vehículo y arrancar el motor.
3) Búsqueda online de destinos de navegación
¿Cómo funciona la búsqueda online de destinos de navegación?
La búsqueda online de destinos de navegación convierte cada viaje en una experiencia interactiva. El acceso a la exhaustiva base de datos de Internet permite buscar puntos de interés mediante entradas de texto libre y ofrece información complementaria con fotos, horarios de apertura y opiniones de los visitantes. La función de reconocimiento de voz integrada, que se puede manejar cómodamente pulsando un botón en el volante multifunción, ofrece aún más confort y seguridad. Con la aplicación myAudi, también puedes usar la búsqueda de puntos de interés en tu Smartphone y mandarlos al vehículo.
Cómo funciona: La búsqueda online de destinos de navegación se puede activar de dos maneras:
1) Mediante el panel de control del MMI: Navegación >> Guía de ruta >> Destinos online >> Búsqueda de Google - Cerca de mi ubicación actual - Cerca de mi destino - En una nueva ubicación A continuación, puedes buscar el destino deseado introduciendo texto libre (por medio del botón giratorio o de MMI touch), del mismo modo que cuando realizas búsquedas en Google Maps en el ordenador de tu casa (hotel, restaurante italiano, museo, etc.).
2) Mediante el control de voz: Opción A: - Activa el control de voz desde el volante multifunción. - Utiliza la orden de voz «Destinos online» o «Búsqueda online de...». - Cerca de mi ubicación actual - Cerca de mi destino - En una nueva ubicación - Selecciona una de las opciones. - Indica en voz alta el punto de interés deseado (hotel, restaurante italiano, museo, etc.).
Opción B: - Activa el control de voz con el volante multifunción. - Utiliza la orden de voz «Destino online xxx» (xxx = destino deseado). - El sistema buscará el punto de interés cerca de tu ubicación.
4) Navegación con Google Earth™
¿Por qué la opción de «Google Earth» está deshabilitada cuando se elige la vista de mapa?
Google Earth™ solo está disponible cuando el sistema se ha iniciado completamente. Se puede seleccionar Google Earth™, pero la visualización por satélite todavía no es posible (se indica con la palabra «Google» deshabilitada en la barra de estado). Cuando el sistema se haya iniciado completamente, la pantalla pasará por sí sola a Google Earth™. La velocidad con la que se rellena el icono de Google en la barra de estado muestra el progreso de la inicialización del mapa de Google Earth™. Google Earth™ se habrá cargado totalmente cuando el icono se ponga blanco.
5) Información del tráfico online
¿Cómo puedo activar y utilizar el servicio de información del tráfico online?
Para activarlo: La información del tráfico online está desactivada en los ajustes de fábrica y debe habilitarse en el MMI.
Para activarlo en el Audi A3: Navegación >> Ajustes >> Información del tráfico online >> On Navegación >> Ajustes >> Permiso para información del tráfico online >> Habilitar información del tráfico online
Para activarlo en otros vehículos con Audi connect: Información >> Ajustes >> Información del tráfico online >> On Información >> Ajustes >> Permiso para información del tráfico online >> Habilitar información del tráfico online
Funcionamiento: El icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla muestra la información del tráfico que se está recibiendo en cada momento: TMC / TMCpro / ONLINE. El icono «ONLINE» indica que la información del tráfico online se está recibiendo y utilizando. Nota: El icono solo es visible si la función dinámica para evitar atascos está activada:
Navegación >> Ajustes >> Visualización del mapa >> Tráfico
El flujo del tráfico en cada momento se visualiza en este mapa mediante secciones de la carretera con distintos colores:
Navegación >> Ajustes >> Criterios de ruta: Función dinámica para evitar atascos activada
La información del tráfico online puede señalarse en color en el mapa de navegación (para una mayor claridad, esta vista contiene menos colores que el mapa estándar):
Verde: tráfico fluido Naranja: tráfico lento Rojo: atascos y cierres de carretera
Los obstáculos al tráfico, como obras, atascos, cierres, etc., se muestran sombreados en todas las vistas del mapa, mientras que la información sobre el flujo del tráfico solo aparece en los mapas «Traffic» y «Google Earth™».
¿Qué significa una marca sombreada sobre una ruta?
En caso de alerta u obstáculo al tráfico (obras, por ejemplo), la marca de color de la carretera se mostrará sombreada en esta sección de la carretera (verde/negro, por ejemplo). Esta marca permite visualizar la longitud de la obstrucción del tráfico.
6) Twitter
¿Por qué no se puede seleccionar Twitter en Audi connect o por qué este servicio aparece deshabilitado?
Para poder utilizar algunos servicios de Audi connect (como Twitter), debes iniciar sesión en tu cuenta myAudi en el vehículo. Si no has iniciado sesión, no podrás utilizar el servicio.
¿Cómo se puede utilizar Twitter en Audi connect?
Para utilizar Twitter en Audi connect es necesario disponer de una cuenta de Twitter. Dicha cuenta debe crearse en la plataforma de Twitter en Internet de acuerdo con las condiciones aplicables en ella. A continuación, este servicio se configura a través de la cuenta myAudi utilizando esta cuenta personal de Twitter. En el último paso de la configuración, se conectan el vehículo y la cuenta myAudi por medio del menú de inicio de sesión de Audi connect en el MMI del vehículo.
¿Qué funciones de Twitter se pueden utilizar?
Al igual que en la plataforma de Internet, están disponibles las siguientes funciones de Twitter: Tweets, Inicio, Siguiendo, Seguidores. La función de lectura en voz alta ofrece una forma cómoda de utilizar el servicio.
7) Noticias online
¿Qué son las noticias online?
Las noticias online permiten ver en el interior del vehículo textos e imágenes relacionadas con lo que sucede en el mundo en cada momento. Estos textos e imágenes son facilitados por editores nacionales e internacionales. Lo que hace especiales las noticias online es que puedes elegir con libertad entre una gran variedad de fuentes de noticias (alimentadores RSS) y las puedes configurar como desees. Si no realizas una selección personalizada a través de la cuenta myAudi, recibirás las noticias del servidor básico. La función de lectura en voz alta ofrece una forma cómoda de utilizar el servicio.
¿Cómo se configuran las fuentes de noticias personalizadas?
Puedes seleccionar fuentes de noticias (alimentadores RSS) y configurar posteriormente el servicio a través de la cuenta myAudi. En el último paso de la configuración, se conectan el vehículo y la cuenta myAudi por medio del menú de inicio de sesión de Audi connect en el MMI del vehículo.
8) Información sobre las estaciones de servicio
¿Qué datos contiene la información sobre las estaciones de servicio?
Encuentra estaciones de servicio económicas en tu zona o en tu destino ordenadas por precio o distancia para hacer una parada eficiente. Este servicio te permitirá saber dónde puedes repostar con el combustible correcto y te ofrecerá una lista de las estaciones de servicio disponibles ordenadas por precio y con la opción de dirigirte hacia allí directamente. La función de lectura en voz alta ofrece una forma cómoda de utilizar el servicio.
9) Audi music stream
¿Dónde puedo conseguir Audi music stream y con qué smartphones funciona?
La aplicación Audi music stream (o la aplicación Audi MMI connect) pueden descargarse para dispositivos iOS y Android en sus correspondientes tiendas de aplicaciones. Si deseas recibir información sobre los smartphones compatibles, entra en www.audi.com/mp3.
¿Cómo funciona Audi music stream?
La aplicación de Audi music stream se conecta por wifi al MMI para transmitir radio por Internet y música almacenada localmente desde el Smartphone. Se maneja a través del MMI y para ello utiliza la conexión de Internet del vehículo.
¿Cómo se controla Audi music stream?
En la sección «Medios», selecciona como fuente el reproductor multimedia wifi. En los ajustes de tu smartphone, selecciona el punto de conexión wifi y conéctalo. Después de iniciar la aplicación Audi music stream, puedes elegir entre la radio por Internet y la biblioteca multimedia en el MMI.
10) Transmisión multimedia online
¿Cómo se activa el servicio de transmisión multimedia online?
No es necesario activar el servicio de transmisión multimedia online.
¿Audi connect no es compatible con Amazon music en el A6?
No, no es compatible en el A6.
Información sobre el punto de acceso wifi y la conectividad de datos a través de Cubic
Información sobre el punto de acceso wifi y la conectividad de datos a través de Cubic
El servicio de planes de datos de Cubic Telecom es un servicio internacional de comunicaciones suministrado por Cubic Telecom. Cubic Telecom ofrece paquetes de datos con diferentes volúmenes y duraciones para utilizar este servicio de datos de primer nivel. Nuestros paquetes de datos te permiten disponer de acceso a Internet de banda ancha de forma prácticamente ininterrumpida directamente en tu Audi. Los costes elevados y las molestas notificaciones automáticas cuando se viaja por Europa son cosa del pasado: cuando se cruza la frontera, los paquetes de datos acceden directamente a los proveedores de cada país, de modo que tú solo tengas que concentrarte en tu viaje. El SIM (eSIM), que ya viene instalado de fábrica en tu vehículo, te permite usar este servicio de datos sin complicaciones. Con los paquetes de datos de Cubic Telecom, hasta ocho dispositivos móviles pueden utilizar el punto de acceso wifi de tu Audi para disfrutar de Internet a alta velocidad, incluso en pleno trayecto. Puedes contratar nuestros paquetes de datos con antelación cómodamente desde el coche o por Internet con tu cuenta de usuario.
El procedimiento prepago te ofrece las siguientes ventajas: Coste: tarifas de datos muy competitivas para el punto de acceso wifi si se utiliza una eSIM. Casi no existe diferencia de precio en comparación con las tarifas de datos equivalentes de los proveedores locales. Comodidad: los paquetes de datos de Cubic Telecom funcionan en 33 países de Europa. Fiabilidad: la tarjeta SIM instalada de fábrica cumple la normativa del sector de la automoción y ha sido probada exhaustivamente en más de 300.000 kilómetros por toda Europa. Desde Suecia hasta España y desde Irlanda hasta Italia.
¿En qué países se pueden utilizar los paquetes de datos de Cubic Telecom?
Con nuestros paquetes de datos puedes utilizar cómodamente el punto de acceso wifi directamente en tu Audi en los siguientes países: o Bélgica o Bulgaria o Dinamarca o Alemania o Estonia o Finlandia o Francia o Grecia o Reino Unido o Irlanda o Italia o Croacia o Letonia o Liechtenstein o Lituania o Luxemburgo o Malta o Macedonia o Mónaco o Países Bajos o Noruega o Austria o Polonia o Portugal o Rumanía o Suecia o Suiza o Eslovaquia o España o República Checa o Hungría o Chipre
¿Cómo se contratan los paquetes de datos?
Hay dos formas de contratar nuestros paquetes de datos:
1. A través del portal online de Cubic Telecom: a) Inicia sesión en tu cuenta de usuario de audi.cubictelecom.com. Si todavía no tienes cuenta, puedes registrar una cuenta de usuario en https://audi.cubictelecom.com/en/register.
b) En la página inicial, selecciona la opción «Paquetes de datos» para obtener una descripción general de todos los paquetes de datos disponibles.
c) Cuando te hayas decidido por uno de ellos, serás conducido al proceso de pago. Comprueba que el paquete seleccionado es correcto. Ahora ya puedes pagar con una tarjeta de crédito que ya esté guardada o añadir una nueva para completar la compra.
2. Recargar directamente en tu Audi: a) Para poder utilizar este método necesitas disponer de una cuenta de usuario de Cubic Telecom. Si todavía no tienes cuenta, puedes registrar una cuenta de usuario en https://audi.cubictelecom.com/en/register.
b) Puedes activar la función de «Recargar en el coche» cuando contrates tu paquete de datos a través del portal online. Solo tendrás que hacer esto una vez. Para ello, selecciona «Activar la recarga en el coche» durante el proceso de contratación.
c) A continuación, selecciona la opción «Paquetes de datos» en el MMI de tu Audi y, después, «Contratar paquete de datos».
d) Elige uno de los paquetes de datos que se muestran y, a continuación, selecciona «Comprar».
Nota: Si indicas un número de teléfono móvil y activas la función «Notificaciones» en la cuenta de usuario, recibirás notificaciones por SMS cuando el crédito se esté agotando, así como confirmaciones de compra, directamente en tu smartphone. De esta forma, podrás supervisar la cantidad de datos que utiliza tu vehículo. La tarifa se carga a la tarjeta de crédito guardada como «tarjeta favorita» en el portal.
¿Cuáles son los paquetes de datos y cuánto cuestan?
Te ofrecemos tres paquetes de datos diferentes con diferentes volúmenes y duraciones. También es posible contratar varios paquetes de datos, que se utilizan sucesivamente. Selecciona un país para ver los precios. Todos los paquetes de datos se pueden usar con un máximo de ocho dispositivos en 33 países europeos. Todos los precios incluyen el IVA.
¿Cómo se establece una cuenta de usuario con Cubic?
Solo hacen falta unos minutos para establecer la cuenta de usuario. Basta con rellenar los datos del formulario de registro, añadir tu vehículo y confirmar la dirección de facturación.
Nota: Algunos países pueden exigir una verificación de identidad adicional en este momento.
¿Qué modelos de Audi están equipados con el servicio de datos de Cubic Telecom?
El servicio de datos de Cubic Telecom está disponible actualmente en los siguientes modelos: Q2 (desde el año de fabricación 2016), A3 (desde el año de fabricación 2016), A4 (desde el año de fabricación 2016), A5 (desde el año de fabricación 2016), Q5 (desde el año de fabricación 2016), Q7 (desde el año de fabricación 2016), A6 (desde el año de fabricación 2018), A7 (desde el año de fabricación 2018), A8 (desde el año de fabricación 2018) y Q8 (desde el año de fabricación 2018).
¿Qué es la recarga en el coche?
La función de recarga en el coche te permite contratar los paquetes de datos directamente en el MMI de tu Audi. En primer lugar, se debe activar en tu cuenta de usuario como parte de la adquisición del paquete de datos. Los datos de tu tarjeta de crédito se almacenan con seguridad. Además, puedes definir los límites de recarga y las notificaciones por SMS según tus preferencias. Los sucesivos paquetes de datos se pueden contratar con comodidad en el futuro directamente en el vehículo sin tener que seguir un largo proceso de pago.
Nota: Si indicas un número de teléfono móvil y activas la función «Notificaciones» en la cuenta de usuario, recibirás notificaciones por SMS cuando el crédito se esté agotando, así como confirmaciones de compra, directamente en tu smartphone. De esta forma, podrás supervisar la cantidad de datos que utiliza tu vehículo. La tarifa se carga a la tarjeta de crédito guardada como «tarjeta favorita» en el portal.
¿Cómo se gestionan los datos de las tarjetas de crédito almacenadas?
La información de la tarjeta de crédito se puede introducir y guardar de forma segura en tu cuenta de usuario de Cubic Telecom como parte de cada proceso de compra. Es posible guardar múltiples tarjetas, elegir una tarjeta favorita o estándar y eliminar tarjetas.
Para gestionar tus tarjetas de crédito, selecciona «Gestionar cuenta» en la cuenta de usuario y, a continuación, «Tarjetas de crédito». Cada vez que hagas una compra, el sistema te preguntará si deseas utilizar tu tarjeta favorita o añadir una nueva.
¿Qué moneda se utiliza para facturar?
Los paquetes de datos de Cubic Telecom se facturan en la moneda del país que hayas elegido al registrarte. Si eres el usuario predeterminado de un coche, la moneda en que se efectuará la recarga será la moneda empleada en el país en que el propietario de la SIM esté registrado.
¿Cómo se gestionan los datos de la cuenta y la utilización de los datos?
Selecciona «Paquetes de datos» en «Audi connect» en el MMI de tu Audi. Aquí podrás ver tus paquetes de datos actuales, contratar paquetes de datos («Recargar en el coche») y contactar con nuestro servicio técnico. Además, puedes iniciar sesión en tu cuenta de usuario online con tu nombre de usuario y contraseña. Aquí podrás contratar paquetes de datos, comprobar tu consumo en tiempo real, gestionar tus datos personales y definir los límites de recarga y las notificaciones por SMS.
¿Puedo cambiar el país de origen que haya elegido?
En circunstancias excepcionales, como, por ejemplo, si trasladas tu residencia a otro país, puedes cambiar el país de origen en el que te gustaría contratar los paquetes de datos. Para hacerlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: https://audi.cubictelecom.com/en/contactUs
¿Se puede eliminar la cuenta de usuario de Cubic Telecom?
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión y seleccionando después «Eliminar cuenta» en los datos de la cuenta.
Información para la verificación por parte del concesionario (con myAudiGo)
¿Qué ventajas ofrece la verificación por parte del concesionario?
Con myAudiGo, el concesionario puede crear una cuenta myAudi para el cliente sin que el cliente tenga que estar presente y puede vincular después el coche adquirido directamente con la cuenta. En el caso de los coches compatibles con el sistema iW3, en concreto, esta herramienta presenta la ventaja de que el concesionario puede encargarse de los pasos previos necesarios para utilizar los servicios de Audi connect. De esta forma, se libera al cliente del proceso de verificación y designación, lo que garantiza que se saque el máximo rendimiento a los servicios de Audi connect. Por lo que respecta a este proceso con myAudiGo, el cliente tiene la última palabra. El cliente sigue teniendo la posibilidad de crear personalmente su cuenta myAudi. Sin embargo, es fundamental que se firme una declaración de consentimiento con el concesionario. Una vez que se dispone de esta declaración, se puede crear la cuenta para el cliente a través de myAudiGo.
¿Cuál es la diferencia entre la verificación online y la verificación por parte del concesionario?
En la verificación online es el cliente quien confirma personalmente la exactitud de la información. Esto hace posible la utilización de los servicios de llamada de emergencia y asistencia (iW3). En la verificación por parte del concesionario, un concesionario Audi confirma los datos del cliente basándose en un documento de identificación. Este nivel de verificación se exige para utilizar servicios como la llave de Audi connect.
¿Qué documentos debe presentar el cliente al concesionario para que este cree una cuenta de myAudi?
El cliente debe proporcionar un documento oficial de identidad con una fotografía (por ejemplo, el D.N.I. o pasaporte) que incluya todos los datos que han de verificarse. Además, el cliente debe firmar una declaración de consentimiento con el concesionario para ser registrado en myAudi.
¿Qué es la verificación?
La verificación confirma que por parte del cliente a través de un correo electrónico que el cliente registrado en myAudi es una persona física y que sus datos son correctos. Se trata de un requisito previo para convertirse en usuario principal de un vehículo.
¿Qué es un usuario principal?
El usuario principal es un usuario verificado como tal por el concesionario y con quien este formaliza un contrato de usuario principal*. El usuario principal puede controlar las funciones principales relacionadas con la seguridad de un vehículo y designar a usuarios adicionales. Para poder disfrutar de algunas de las funcionalidades es necesario haber realizado la verificación de usuario principal.
*El proceso de verificación del usuario principal puede variar en función del país.
¿Qué es un usuario?
El usuario principal de un vehículo puede designar otros usuarios para utilizar los servicios del paquete de llamada de emergencia y asistencia.
¿Por qué el cliente no ha recibido ningún mensaje de activación?
El cliente deberá comprobar si se ha producido un error al indicar la dirección de correo electrónico, ya que siempre deberá recibir un mensaje de activación. Si es así, deberá volver a registrarse. Es posible que el mensaje se haya filtrado a la bandeja de correo no deseado del cliente. El cliente deberá comprobar dicha bandeja.
¿Por qué el cliente no puede utilizar alguno de los servicios de Audi connect?
En función del servicio de que se trate, se deberán cumplir diferentes condiciones. Existe una diferencia entre los servicios de infotainment y los servicios incluidos en el paquete de llamada de emergencia y asistencia.
Infotainment: - El cliente dispone de una cuenta de myAudi. - Los servicios de infotainment se han conectado introduciendo el PIN de myAudi en el vehículo.
Seguridad y asistencia: - El cliente dispone de una cuenta de myAudi verificada. - Los servicios de infotainment se han conectado introduciendo el PIN de myAudi en el vehículo. - El cliente está designado en el vehículo como usuario principal.
¿Cómo se convierte el cliente en el usuario principal de un vehículo?
El cliente debe disponer de una cuenta de myAudi verificada. Esta cuenta se puede crear en myAudiGo o en el portal o la aplicación myAudi. El usuario principal debe estar designado en el vehículo a través del MMI.
¿Cómo puede el cliente añadir un concesionario Audi como su concesionario preferido?
En la sección «Mis concesionarios Audi» de myAudi se pueden registrar tres tipos de concesionarios preferidos:
- Concesionario preferido: Puedes elegir al menos un concesionario preferido. Este concesionario es válido para toda la cuenta del cliente, que puede definirlo en cualquier momento. - Servicio oficial preferido: se establece para cada vehículo que tenga el cliente asociado a su cuenta myAudi y requiere que exista al menos un vehículo vinculado a la cuenta.